Conflictos Brand Protection Program Mercado Libre: ¿Cómo saber cuál es el estado de mi cuenta y cómo accionar tanto en caso de uso de mis contenidos como en el caso de recibir una denuncia?
Estos son los cinco puntos a tener en cuenta si recibiste una denuncia en Mercado Libre:
- Contenido de tu sitio de ventas.
- Análisis de que tipo de fotografías usas
- Revisar contenidos o derechos de tus productos
- Estado de la marca de tu negocio
- Renuncias recibidas y estado de tu cuenta
A continuación detallamos cada uno de los puntos necesarios para conocer el estado de tu cuenta y los potenciales conflictos
1- Contenido de tu sitio de ventas
En primer lugar, debemos conocer cómo esta compuesto nuestro sitio de ventas. De esta manera sabremos cuales son los potenciales o reales conflictos que se van a dar en nuestra actividad.
Es necesario realizar el proceso conociendo el total contenido de nuestros productos tales como fotos, descripciones, videos y material con el que armamos la publicación. También conocer como funciona históricamente el programa (Antes Programa Protección a la Propiedad Intelectual – PPPI)
2- Análisis de que tipo de fotografías usas
En segundo lugar, debemos establecer el contenido y origen de nuestras fotografías. Eso quiere decir que si no tengo los derechos de la fotografia no puedo usarlos.
El error mas común es usar fotos de catálogos de los productos con la creencia de que al ser fotos de catalogo están disponibles. Al inscribirse en el programa se evitan conflictos brand protection program.
3 – Revisar contenidos o derechos de tus productos
En tercer lugar, al realizar el análisis anterior debemos observar cuál es origen de nuestros productos y si son reales o falsificados para saber que se pueden comercializar sin problema.
El origen muchas veces se verifica por temas de precio de los productos y por detalles de por ejemplo el modelo del mismo. Si existe en la pagina web del fabricante es un punto a favor. Luego habrá que verificar si su origen es licito.
4- Estado de la marca de tu negocio
En cuarto lugar, analizar si nuestro sitio o nuestra empresa tiene una marca registrada que puede ser usada por otros vendedores. En el caso de algunos productos realizar el registro de marca es muy importante.
Registro de marca Mercado Libre es clave para el uso en mercado libre, de esta forma vas a poder reclamar de mejor manera el uso de tu derechos de propiedad intelectual.
5 – Renuncias recibidas y estado de tu cuenta
Por ultimo, la cantidad de renuncias recibidas debe llevarse en forma especifica. Recomendamos que se almacenen todas las pruebas disponibles para esto en caso de futuros conflictos.
Es necesario que los vendedores se adhieran al Brand Protection Program para llevarlo de mejor manera.
Una denuncia aislada no será un problema y pueden apelarse y contestarte pero muchas denuncias sin respuesta o con la sanción del borrado de la publicación pueden terminar en una suspensión de cuenta y congelamiento del dinero.
Si crees que podemos ayudarte sobre problemas con el Brand Protection Program, escribirnos si aún te quedan dudas o agendar nuestro contacto
